📚 ÍNDICE

📧 Mailux — Manual de Usuario

📚 Introducción

Mailux es una plataforma profesional de email marketing diseñada para empresas que necesitan enviar campañas masivas, rastrear aperturas y clics, y gestionar listas de contactos.

📧

Campañas Masivas

Envía emails a miles de contactos simultáneamente

👁️

Rastreo Real

Sabe quién abre tus emails y qué links clickea

📋

Gestión Fácil

Interfaz intuitiva para crear y enviar

⏰

Envío Programado

Programa campañas para enviarse automáticamente

Características Principales

Característica Descripción
Tracking de Aperturas Sabe exactamente cuándo abre cada persona tu email
Tracking de Clics Detecta qué links clickeó cada usuario y cuántas veces
Bounce Handling Elimina automáticamente emails inválidos
Plantillas 5 templates profesionales predefinidas
Programación Agenda campaña para enviarse en fecha/hora específica
Multi-Tenant Datos completamente aislados por distribuidor

🚀 Primeros Pasos

1️⃣ Acceder a Mailux

Abre tu navegador y ve a:

https://mailux.gpssoftwarenumberone.com

2️⃣ Credenciales por Defecto

Email: admin@mailux.com Password: mailux2024
⚠️ Cambia estas credenciales inmediatamente en un ambiente de producción.

3️⃣ Ingresa al Sistema

Paso 1: Haz clic en "Ingresar"
Paso 2: Verás el Dashboard
Paso 3: ¡Listo para empezar!

Primer Email en 5 Minutos

  1. Crea una lista: Menú → Listas → + Nueva
  2. Sube contactos: Subir CSV con email y nombre
  3. Crea campaña: Menú → Campañas → + Nueva
  4. Escribe contenido: Usa una plantilla o HTML personalizado
  5. Envía: Haz clic en "Enviar"
✅ Listo. Tu primer email está en el camino.

🔐 Inicio de Sesión

Paso a Paso

  1. Email: Ingresa tu dirección de correo (admin@mailux.com)
  2. Contraseña: Ingresa tu contraseña (mailux2024)
  3. Botón Ingresar: Haz clic
  4. Espera confirmación: Se abrirá el Dashboard

Mensajes de Error Comunes

Error Solución
"Credenciales inválidas" Verifica email y contraseña (sensible a mayúsculas)
"Campo requerido" Completa todos los campos
Página en blanco Espera a que cargue o recarga la página

¿Olvidaste la Contraseña?

⚠️ No hay auto-reset. Contacta a tu administrador.

📊 Panel Principal (Dashboard)

El Dashboard es tu punto de partida. Aquí ves todas tus estadísticas de un vistazo:

Estadísticas Globales

Métrica Descripción
Total Listas Cantidad de listas de contactos que has creado
Total Contactos Cantidad total de emails en todas las listas
Total Campañas Cantidad de campañas creadas
Campañas Enviadas Campañas con estado "Enviada"
Emails Enviados Total de emails entregados

Últimas Campañas

Muestra tus 5 campañas más recientes con:

  • Nombre de la campaña
  • Estado actual (Borrador, Enviada, Programada, etc.)
  • Contador de enviados vs total

Navegación desde Dashboard

Haz clic en el menú izquierdo:
📊 Dashboard (aquí estás)
📋 Listas para gestionar contactos
📧 Campañas para crear y enviar

📋 Gestión de Listas de Contactos

Las listas son grupos de contactos a los que enviarás emails. Antes de crear una campaña, necesitas una lista con contactos.

Crear una Nueva Lista

  1. Haz clic en "Listas" en el menú
  2. Haz clic en "+ Nueva lista"
  3. Ingresa un nombre descriptivo (ej: "Clientes VIP")
  4. Haz clic en "Crear"
✅ Tu lista está creada y lista para recibir contactos.

Subir Contactos (CSV)

La forma más rápida de agregar muchos contactos es mediante un archivo CSV.

Paso 1: Preparar el CSV

Crea un archivo con este formato:

email,name juan@example.com,Juan Pérez maria@example.com,María García carlos@example.com,Carlos López

Paso 2: Subir en Mailux

  1. En la lista, haz clic en "Subir contactos (CSV)"
  2. Selecciona tu archivo
  3. Haz clic en "Subir"

Paso 3: Revisar Resultados

Recibirás un mensaje con:

Importados: 1,245 Inválidos: 5
⚠️ Los emails inválidos se ignoran automáticamente (formato incorrecto, caracteres especiales, etc.)

Campos Válidos en CSV

Campo Requerido Ejemplo
email Sí juan@example.com
name No (opcional) Juan Pérez

📧 Crear y Enviar Campañas

Paso 1: Ir a Campañas

Haz clic en "Campañas" en el menú → Luego "+ Nueva campaña"

Paso 2: Completar Formulario

Campo Descripción Ejemplo
Nombre interno Solo para ti (no lo ve el usuario) "Black Friday 2024"
Lista Elige la lista a enviar "Clientes VIP"
Asunto Asunto del email "Oferta exclusiva: 50% off"
Nombre remitente Tu nombre (cómo apareces) "Mi Tienda"
Email remitente Email desde el que se envía "promo@mitienda.com"
Cuerpo HTML Contenido del email Ver abajo

Paso 3: Contenido (HTML)

Puedes escribir HTML personalizado o usar una plantilla predefinida.

Ejemplo Simple:

<h1>¡Hola {{nombre}}!</h1> <p>Tenemos una oferta especial para ti:</p> <a href="https://mitienda.com/ofertas" style="display: inline-block; background: #667eea; color: white; padding: 15px 30px; text-decoration: none; border-radius: 5px;"> VER OFERTA </a> <p>¿No quieres recibir estos emails?</p> {{unsubscribe_link}}

Variables Disponibles

Variable Resultado Ejemplo
{{nombre}} Nombre del contacto Se reemplaza con "Juan"
{{unsubscribe_link}} Link para desuscribirse Genera un link automático

Paso 4: Enviar Inmediatamente

  1. Haz clic en "Guardar borrador"
  2. La campaña se guarda con estado "Borrador"
  3. Haz clic en botón "Enviar" (azul)
  4. Confirma: "¿Enviar a X contactos?"
  5. ¡Listo! Verás estado "Enviando..."

Paso 5: Programar para Después (Opcional)

  1. En el campo "Programar envío", ingresa fecha/hora
  2. Formato: 2026-06-10 09:00
  3. Haz clic en "Guardar borrador"
  4. Estado cambiará a "Programada"
  5. Se enviará automáticamente en la fecha
✅ Tu campaña se envió o está programada.

👁️ Rastreo de Emails (Tracking)

¿Qué se rastrea?

👁️

Aperturas

Cuándo abre cada usuario el email

🖱️

Clics

Qué links clickeó y cuántas veces

Rastreo de Aperturas

Mailux inserta automáticamente un píxel invisible (1x1 px) en cada email.

Cuando el usuario abre el email, el píxel se carga y registramos:

  • Email del usuario
  • Fecha/hora de apertura
  • IP Address
  • User Agent (navegador)
⚠️ El píxel es invisible — el usuario no sabe que lo estamos rastreando.

Rastreo de Clics

Cada link en tu email se reescribe automáticamente para pasar por nuestro servidor.

Transformación de Links:

Tu HTML original:

<a href="https://mitienda.com/ofertas">VER OFERTA</a>

Se convierte en:

<a href="https://mailux.gpssoftwarenumberone.com/api/campaigns/123/track-click?url=...&email=..."> VER OFERTA </a>

Cuando el usuario clickea:

  1. Se registra el clic en nuestra BD
  2. Se redirige automáticamente a la URL original
  3. El usuario no nota nada (es transparente)

Ver Estadísticas de Rastreo

  1. Ve a "Campañas"
  2. Busca tu campaña
  3. Haz clic en "📊 Estadísticas"
✅ Verás aperturas, clics y links más clickeados en tiempo real.

🎨 Plantillas Predefinidas

Mailux incluye 5 plantillas profesionales para ahorrar tiempo.

Cómo Usar una Plantilla

  1. En el modal de "Nueva campaña"
  2. Busca el dropdown "Usar plantilla"
  3. Selecciona una
  4. Se precargará el HTML
  5. Reemplaza las variables ({{...}})

Plantilla 1: Newsletter

Perfecta para boletines semanales/mensuales.

Variables:
• {{titulo}} — Título principal
• {{contenido}} — Contenido
• {{cta_text}} — Texto del botón
• {{cta_url}} — URL del botón

Plantilla 2: Promoción

Para ofertas y promociones destacadas.

Variables:
• {{descripcion_oferta}}
• {{descuento}} — Porcentaje de descuento
• {{fecha_vencimiento}}
• {{enlace_oferta}}

Plantilla 3: Bienvenida

Para nuevos clientes.

Plantilla 4: Alerta

Para notificaciones urgentes.

Plantilla 5: Resumen

Para resúmenes periódicos.

✅ Todas las plantillas son responsive (se ven bien en mobile).

📈 Estadísticas y Reportes

Dashboard Estadísticas Globales

En la página principal ves:

Métrica Descripción
Total Listas Cantidad de listas creadas
Total Contactos Emails en todas tus listas
Total Campañas Todas las campañas
Campañas Enviadas Con estado "Enviada"
Emails Enviados Total enviados (acumulado)

Estadísticas por Campaña

  1. Ve a "Campañas"
  2. Busca tu campaña
  3. Haz clic en "📊 Estadísticas"

Verás:

  • Enviados: Emails que llegaron
  • Fallidos: Que no se entregaron
  • Abiertos: Quién abrió (en %)
  • Clickeados: Quién hizo clic (en %)
  • Links más clickeados: Tabla con cada link

Actualización Automática

En el modal de estadísticas hay un checkbox:
☑️ Actualizar automáticamente cada 2 segundos
Útil para monitorear campañas en tiempo real.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cómo cambio mi contraseña?

No hay auto-reset aún. Contacta a tu administrador.

¿Puedo deshacer un envío?

No puedes revertir, pero puedes PAUSAR en mitad de un envío:

  1. Ve a "Campañas"
  2. Busca la campaña en estado "Enviando..."
  3. Haz clic en "PAUSAR"
  4. Se detiene inmediatamente
  5. Puedes "REANUDAR" después

¿Qué es bounce handling?

Bounce = Email que "rebota" (no puede entregarse)

Hard bounce: Email no existe → marcado como "bounced"
Soft bounce: Temporal → se intenta nuevamente

Mailux detecta automáticamente y excluye bounced de futuros envíos.

¿Quién ve que abro los emails?

Solo tú (a través de Mailux). El tracking es privado.

El contacto NO sabe que lo rastreamos. El píxel es invisible.

¿Cómo me desuscribo?

Cada email debe incluir {{unsubscribe_link}}.

Cuando clickea:

  1. Se marca como "unsubscribed"
  2. No recibirá más de esa lista
  3. Otros distribuidores siguen pudiendo enviarle (datos aislados)

¿Hay límite de contactos?

No. Puedes enviar a 1 millón si quieres. Solo depende de tus límites AWS SES.

¿Cómo funciona el envío programado?

  1. Creas campaña
  2. Ingresas fecha/hora
  3. Estado = "Programada"
  4. A esa hora, automáticamente se envía
  5. No necesitas hacer nada

🔧 Troubleshooting

El login no funciona

Error: "Credenciales inválidas"

Soluciones:
1. ✅ Verifica email y contraseña exactos
2. ✅ Recuerda que es sensible a mayúsculas
3. ✅ Si no recuerdas, contacta admin

No puedo crear una campaña

Error: "Selecciona una lista"

Solución:
1. Primero crea una lista (Menú → Listas)
2. Sube contactos a la lista (CSV)
3. Luego crea la campaña

El email no se ve bien

Problema: HTML feo en Outlook/Gmail

Soluciones:
1. Usa HTML simple (no CSS complejo)
2. Usa las plantillas predefinidas
3. Usa tablas en lugar de divs (Outlook)

¿Por qué fallaron algunos emails?

Motivos comunes:
1. Email inválido (se filtra al subir CSV)
2. Bounce previo (marcado como bounced)
3. Unsubscribed (se desinscribió antes)
4. Problema AWS SES (credenciales inválidas)

Cómo verificar:
Ve a Estadísticas → mira tabla "Enviados/Fallidos"

Las estadísticas no se actualizan

Soluciones:
1. Haz clic en "Estadísticas" nuevamente
2. Si auto-update está ON, espera 2 segundos
3. Si no, haz clic en botón de actualizar

¿El servidor está caído?

Intenta:

  1. Recarga la página (Ctrl+R o Cmd+R)
  2. Borra cookies (Ctrl+Shift+Delete)
  3. Prueba en otra pestaña/navegador
  4. Si persiste, contacta a tu admin

📧 Mailux v1.0 | Manual de Usuario Completo | 2026

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